Una vez más, la Junta de Extremadura convierte una de sus disposiciones normativas en una excelente manifestación de deseos que difícilmente podrán cumplirse según marca su letra. Se trata del Decreto 6/2026, de 24 de febrero, por el que se regula la atención a la ciudadanía, la información administrativa y la participación ciudadana en el ámbito de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura. 

Un texto muy bienintencionado que pretende ampliar los canales para la información ciudadana, contar con su opinión para la gestión y mejora de los servicios, así como otorgarle a la evaluación de las políticas públicas el papel que merece y que ocupa ya en la legislación. Introduce la inteligencia artificial a la vía virtual de atención a la ciudadanía, consolida la presencialidad de una parte importante de los servicios, incluye un servicio de ayuda en el inicio de los procedimientos, establece oficinas temporales para supuestos de alta demanda que desborden las oficinas existentes, generaliza un nuevo documento para presentar quejas o sugerencias y regula la participación de la ciudadanía en la definición de programas y políticas públicas, entre otros muchos asuntos. 

Debemos aplaudir todas estas medidas como ciudadanos extremeños que somos, pero como, además, somos empleados públicos de la Junta de Extremadura, sabemos que la administración autonómica no está preparada para asumir este volumen de trabajo, en cantidad ni calidad, como también sabemos que quienes tenemos que prestar estos servicios no hemos sido consultados, formados ni informados previamente. 

La pregunta más inquietante es: ¿han sido informados los sindicatos de la Mesa de Negociación (CSIF, UGT, CCOO, SGTEX, USO), o no? Tener que hacer la pregunta por la falta de transparencia del contenido de sus reuniones ya es preocupante. Si no han sido informados, el asunto es grave. Si han sido informados y lo han aceptado, aún más. 

Los empleados de la Junta seguimos siendo los últimos que nos enteramos de todo aquello que nos afecta, auténticos parias en nuestra propia casa.

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